退換貨政策

最後更新日期：2026 年 7 月 29 日

感謝您選擇豆森豆工坊。

我們重視每一筆訂單，也希望將新鮮烘焙的咖啡，以最佳狀態送達您的手中。由於咖啡屬於食品類商品，且每批咖啡皆依訂單安排烘焙，因此退換貨規則如下。

一、商品退換貨說明

依據食品衛生及商品特性，咖啡豆、咖啡粉、耳掛咖啡包等食品商品，除商品本身瑕疵、運送損壞或寄送錯誤外，恕無法接受因以下原因提出退換貨：

咖啡風味具有產區、品種、處理法、烘焙程度及沖煮方式等多重影響，每位飲用者感受可能有所不同，購買前歡迎透過商品介紹或聯絡我們了解風味特色。

若收到商品時符合以下情況，請於收到商品後 7 日內聯繫我們：

請提供：

我們將確認情況後，協助進行換貨、補寄或其他適當處理。

若經確認為商品本身問題：

為維持咖啡最佳風味，收到商品後建議：

咖啡屬於會隨時間變化的天然農產品，適當保存方式會影響後續風味表現。

由於豆森豆工坊採接單烘焙模式，部分商品會依訂單安排生產。

若訂單尚未進入烘焙流程，可聯繫我們協助取消。

若商品已完成烘焙、包裝或寄出，恕無法任意取消訂單。

如有任何商品問題，歡迎透過網站聯絡方式與我們聯繫。

我們會盡力協助處理，讓每一次購買都能有安心且良好的體驗。

感謝您對豆森豆工坊的支持。